スポーツクラブを退会しました～その２～

急に涼しくなってきましたね。

さて、昨日は「売るものが違うんじゃないの？」という
お話でした。

今日は退会時のお話です。

受付にて。
よしば「退会したいのですが」
スタッフ「ではこちらの用紙に必要事項お書きください」

よ「終わりました」
ス「では９月末までになります」

よ「入会時に作らされたクレジットカードの手続きは？」
ス「お客様ご自身がジャックスさんに連絡してお手続きしてください」

よ「では」
ス「はい、失礼します」

以上。あっさり。


不満点は２点。

１：なぜ退会するのか聞かない
２：クレジットカードをその場で解約できない

まず１．
普通退会するんだったら「お引越しですか？」「なにか当クラブに
ご不満でもございましたでしょうか？」くらいは聞いて欲しい。

なぜお客さんの話を聞かないんだろう。そこから改善点の
ヒントを得ることもできるだろうに。

そして２．
クラブの金銭管理の簡易化（想像）のために、お客に強制的に
加入させたクレジットカードの退会手続きを、なぜ再度お客に
手間を取らせて退会手続きをさせるのか。

ワケワカラン。


サービス業はお客さんの話をよく聞こう、というお話でした。

１０月からのダイエットは、お散歩でがんばります！！！ 

スポーツクラブを退会しました その１

 まいどーも、よしばです。

２週間もサボってしまいました。そのうち１週間は
沖縄でノンビリしておりました。

さて、懸案のダイエットですが、ついにスポーツクラブを
退会してしまいました。

・通うのは週２回が限界
・→ということは最高で月８回≒１１００円／回と高い！！
・ダイエットのための具体的なアドバイスが足りない


一応クラブ側から「ダイエットなら水中ウォーキングが
いいですよ」というアドバイスはいただいた。

行った日にどんな運動をしたのかを記録できるシートも
いただいた（ただし、こちらがリクエストしたため）。

しかし、

・●●メートル歩いたらカロリーを約●●カロリー消費するので、
　よしばさんの体重と身長を考えると、一日●●メートル歩いて
　●●メートルを泳ぐ。これを週●日続けると●●ヶ月後には
　おそらく●●キロくらいにはなるはずです。

　あわせてアクアビクスをやると●●の筋肉がついて新陳代謝が
　よくなりますよ～。

　ついでに食事はなるべく●●を減らして●●を多く摂るように
　したほうがいいです。３４歳だと●●は週に●●回くらい
　食べるようにしてくださいね～。

くらいの、具体的なアドバイスが欲しかった。こちらは「泳ぐ」
のではなく、「ダイエット」が主目的、というのをちゃんと
伝えてあるのだが・・・。


ここは「会員の健康に対するリクエストに応える」ではなく、
「プールや運動器具を使える」だけのクラブだったらしい。

残念だ。

まだスポーツクラブネタは続く。

慢心が生んだ結果ではないか

 まいどー、よしばです。

選挙終わりましたね。いっやぁ、大変でしたね。
日刊ゲンダイなんかは「日本の民主主義は死んだ」なんて見出し
でした。

僕の住んでいる地域は小選挙区東京９区というところ。
練馬区西部です。

今回の選挙で民主党が大敗した原因は何か、よくわからない
部分があるのですが、うちの家の周囲の状況はわかります。

・公示前のポスターがほとんどなかった
・駅前の街頭演説がなかった
・チラシ・マニュフェストなどは配られなかった

２月末から選挙前日まで、民主党候補が街頭演説している姿を
見ることができませんでした。
もちろん当選した自民候補は上記の逆。


怠けてたんじゃねーの？
どうやって有権者に政策を伝えようと思っていたのか、
ぜひ落選した民主党候補に聞いてみたい。


というのが東京９区における民主党に対する僕の感想です。


それにしても、僕は２大政党制は「どうかな～」と思っている
ほうなので、今回の社民・共産の健闘に「よかった～」と思って
いる。もちろん政策を支持しているわけではない。